Las 25 principales preguntas y respuestas de entrevistas de analistas de negocios de TI en 2023 | ProyectoPráctico.com (2023)

Los analistas de negocios de TI son responsables de cerrar la brecha entre TI y el negocio mediante la evaluación de procesos, la definición de requisitos y el suministro de sugerencias e informes basados ​​en datos a ejecutivos y partes interesadas. Son responsables de mejorar la calidad de los bienes y servicios de tecnología de la información, evaluar los datos para guiar las decisiones comerciales y coordinar entre TI y el poder ejecutivo, entre otras responsabilidades. El artículo lo ayudará a revisar las preguntas más frecuentes sobre los analistas de negocios de TI.

1. ¿Qué te atrajo de esta profesión?

Quería ser analista comercial porque siempre evalúo mi trabajo en función de cómo afecta los objetivos comerciales, las mejoras de productos y las necesidades de los clientes. Una cosa que me encanta de este trabajo es que no hay dos días iguales. Cada día trae nuevos desafíos y problemas para un analista de negocios de TI, lo que lo hace ideal para alguien que disfruta de un entorno de trabajo desafiante y acelerado y desea mejorar constantemente sus habilidades de resolución de problemas y pensamiento crítico. Me permite aprender constantemente nuevos enfoques para resolver problemas comerciales difíciles y crear soluciones únicas en el mercado actual impulsado por la tecnología.

2. ¿Cuáles son las responsabilidades de un analista de negocios de TI?

Los analistas de negocios de TI son responsables de salvar la distancia entre TI y el negocio mediante la revisión de procesos, la identificación de requisitos y el suministro de recomendaciones e informes basados ​​en datos a ejecutivos y partes interesadas. Sus responsabilidades incluyen mejorar la calidad de los productos y servicios de tecnología de la información, analizar datos para influir en las decisiones comerciales y coordinar la TI y el poder ejecutivo. Sin embargo, comienzan por determinar las necesidades de la organización antes de recomendar soluciones tecnológicas que las satisfagan.

3. ¿Qué lo diferencia de los otros analistas de TI que entrevistamos para este puesto?

¿Y por qué deberíamos contratarte en primer lugar? Como analista de negocios de TI, podría beneficiar rápidamente a su organización al alinear sus estrategias comerciales y sus estrategias tecnológicas. He trabajado con SQL, modelos de datos y desarrollo de productos Agile, y también tengo una sólida experiencia en desarrollo de software y computación en la nube. Además, puedo ayudar a los clientes a evaluar y analizar sus necesidades comerciales.

4. Describa su logro más importante en su puesto hasta el momento.

Encontré un problema importante de control de inventario en mi publicación anterior. El método no era lo suficientemente preciso y la empresa se quedaba sin productos todos los meses. Al analizar seis meses de datos preliminares, identifiqué el problema y construí una nueva medida de control que nos permitió monitorear el producto más de cerca. El inventario ya no fue un problema a partir de entonces.

5. ¿Qué es Scope Creep y cómo se puede evitar?

La desviación del alcance se refiere a cambios o desviaciones no controladas del alcance de un proyecto dentro del mismo rango de recursos, como tiempo y dinero. Esta es una señal de una gestión inadecuada del proyecto y del riesgo del proyecto. La desviación del alcance puede ser causada por una comunicación deficiente con las partes interesadas y una documentación de requisitos inadecuada. Se puede evitar realizando los siguientes pasos:

• Definir el alcance del proyecto.
• Gestionar bien el cambio
• Notificación de cambios a las partes afectadas
• Actualice el registro del proyecto con los requisitos revisados.
• No dorado, lo que significa agregar funcionalidad a la funcionalidad existente.

6. ¿Cuáles son las habilidades y competencias más importantes que un analista de negocios de TI debería poder demostrar?

Los analistas de negocios de TI deben poseer habilidades de pensamiento crítico y resolución de problemas, que se refieren al uso efectivo de datos, hechos e información para resolver problemas. Contribuye a una mayor adaptabilidad al cambio. En segundo lugar, deben poseer habilidades de comunicación y gestión, que incluyen escuchar, responder, intercambiar ideas, negociar y resolver conflictos. En tercer lugar, deben poder causar una buena impresión: hablar con claridad y sencillez, evitar complicar demasiado las cosas y estar tranquilos. Además, tienen experiencia en TI en las siguientes áreas: ciberseguridad, desarrollo de software, gestión de proyectos, análisis de datos y ciencia de datos, computación en la nube, redes e inalámbricas, inteligencia artificial y aprendizaje automático, programación y gestión de tecnologías de la información.

7. ¿Cómo describiría la estrategia de elicitación de requisitos?

El proceso de obtención de requisitos del sistema reúne todos los requisitos relacionados con un sistema de los usuarios finales, clientes y otras partes interesadas del sistema. De acuerdo con la guía BABOK, se pueden utilizar nueve técnicas como parte del proceso de elicitación de requisitos, que incluyen lluvia de ideas, entrevistas, observación, análisis de documentos (incluida una encuesta o cuestionario), grupos focales, talleres de requisitos y análisis de interfaz (incluida una encuesta o cuestionario). ), y prototipos.

8. ¿Cómo puede determinar si un punto de referencia es bueno o adecuado para su negocio?

La regla SMART es el método más efectivo para determinar si un punto de referencia es bueno o aceptable para la métrica que la empresa está tratando de evaluar. Al establecer metas corporativas o individuales, esta estrategia se emplea con frecuencia. El benchmark debe ser específico, medible y se puede lograr lo suficiente sobre los resultados buscados por la organización. El benchmark también debe ser temporal (tiene una fecha límite).

9. ¿Cuál es la distinción entre un riesgo y un problema en un negocio?

Un riesgo es un problema o un evento que puede ocurrir durante un proyecto y tener un impacto en el resultado del proyecto. Por lo general, es cuantificable en términos del porcentaje de probabilidad de que suceda y el impacto que tendría en el proyecto si sucediera. Un problema, por otro lado, es un evento que sucedió previamente. Un ejemplo es predecir el impacto de un competidor que lanza un producto similar al producto de la empresa, que es el riesgo y el problema creado cuando el competidor lanza el producto. Los riesgos pueden reducirse y los problemas deben resolverse.

10. ¿Cuál fue el mayor desafío que enfrentó en su puesto anterior y cómo lo superó?

En mi puesto anterior como Analista de Negocios de TI, el Gerente de Proyecto chocó y estuvo en desacuerdo repetidamente sobre los requisitos y la funcionalidad del sistema que debían establecerse para una solución de software que estábamos desarrollando. Respondí proporcionando algunos análisis que arrojan luz sobre los pros y los contras de los remedios propuestos. Finalmente, ayudé a generar consenso y todo el equipo acordó una opción rentable que también era tecnológicamente factible.

11. ¿Cómo explicaría el sistema de 100 puntos?

Un método de 100 puntos es una herramienta de priorización que puede mantener a una reunión o equipo enfocado en tareas específicas. Cada miembro del clúster tiene 100 puntos, que pueden usar para votar sobre la proyección accesible. Este enfoque se utiliza para distribuir los pasos necesarios a lo largo de un ciclo. Cada equipo debe dedicar su atención a pasos separados. Finalmente, la agregación de todos los puntos muestra una prioridad. Los pasos con el punto más alto calculado son los más importantes.

12. Describa su rutina personal diaria como analista de TI.

Mi rutina diaria varía mucho según el tipo de proyecto, la etapa del proyecto y el tipo de tecnologías que utiliza una empresa. Sin embargo, las acciones diarias incluyen investigar problemas y objetivos, evaluar soluciones, discutir con las partes interesadas, analizar datos y documentar resultados. Mis deberes diarios generalmente se enfocan en acciones que cierran la brecha entre TI y el negocio mediante la revisión de procesos, la definición de requisitos y el suministro de sugerencias e informes basados ​​en datos para ejecutivos y partes interesadas.

13. ¿Cuál es la distinción entre desarrollo iterativo e incremental?

En un proceso de desarrollo iterativo, el desarrollo de software ocurre continuamente sin interrupción. Los ciclos de desarrollo de software, que normalmente incluyen sprints y releases, se repiten en este entorno hasta lograr el producto final. Por el contrario, el desarrollo de software se realiza por etapas en un modelo incremental, comenzando con el diseño del producto y pasando por la implementación y las pruebas hasta que el producto está completo. Por lo tanto, implica tanto el desarrollo como el mantenimiento. A diferencia de las metodologías tradicionales de desarrollo de software, ambas garantizan que se desarrolle software de alta calidad mientras se comprenden completamente las necesidades del cliente.

14. ¿Qué desafíos anticipa en este trabajo como analista de TI?

Anticipo dificultades para obtener las necesidades del sistema de las partes interesadas. La mayoría de las partes interesadas no se comunican adecuadamente con los programadores y analistas de sistemas. Como resultado, se pueden desarrollar sistemas de software que no cumplan con los requisitos del usuario. O, en el peor de los casos, el proyecto sufre una desviación del alcance y se excede del presupuesto y el cronograma. Mi dilema será ignorar o integrar los ajustes sugeridos por las partes interesadas. Para resolver el asunto, me esforzaría por comprender las circunstancias que rodearon los cambios. Además, me aseguraría de que todas las partes interesadas participen durante todo el ciclo de desarrollo del sistema e informen cualquier cambio.

15. ¿Qué es el modelado UML según su comprensión?

UML es la abreviatura de Lenguaje de modelado unificado. En la industria, es un estándar utilizado para documentar sistemas, construir sistemas y visualizar los muchos componentes de un sistema. Este estándar de modelado se utiliza principalmente en la industria del desarrollo de software. Por otro lado, también se utiliza para describir responsabilidades laborales, actividades organizacionales y procesos comerciales. El diagrama de clase, los diagramas de estado y los casos de uso son algunos de los diagramas esenciales que los analistas de negocios de TI usan como parte del lenguaje de modelado unificado (UML).

16. ¿Podría describir SRS y sus componentes esenciales?

SRS es un acrónimo de Sistema o Especificación de requisitos de software. Este es un documento que detalla las características del software y cómo se espera que se comporte. Además, describe las funcionalidades que debe tener el producto para satisfacer las necesidades de todos los stakeholders (negocios, usuarios). Es una colección de documentos que detallan la funcionalidad de una aplicación o sistema de software. Implica varios factores que las partes interesadas y los clientes necesitan para convencer a los usuarios finales. Los componentes importantes son: alcance del trabajo, requisitos funcionales no funcionales, dependencia del modelo de datos, restricciones y suposiciones, y criterios de aceptación.

17. ¿Cómo mantiene su motivación en el trabajo?

La curiosidad, la atención, el respeto, el aprecio y la confianza son mis principales motivaciones para el análisis de negocios de TI. Tengo un interés genuino que me permite explorar las necesidades comerciales y las posibles soluciones. Me encanta trabajar en este puesto porque me permite descubrir constantemente nuevas técnicas para resolver problemas comerciales complejos y desarrollar soluciones innovadoras en el mercado actual impulsado por la tecnología.

18. ¿Qué haces cuando tratas con personas con las que no es fácil trabajar?

La gestión de partes interesadas difíciles es un componente necesario para convertirse en analista de negocios de TI. Esto ha sido un problema en prácticamente todos los proyectos en los que he trabajado. Aprendí a ser paciente, a escuchar a las partes interesadas, a reconocer sus roles y a expresar mi gratitud por sus esfuerzos. En un proyecto reciente, un orador impidió nuestro progreso con solicitudes ridículas. Necesitaba calmarlos para que pudiéramos continuar con el proyecto. Utilicé los enfoques descritos anteriormente para persuadirlos de que se unieran al resto del equipo. Como resultado, el proyecto se completó a tiempo, dentro del presupuesto ya satisfacción del grupo. Incluso la parte interesada más problemática expresó su satisfacción con el resultado.

19. ¿Cuándo puede un analista de TI declarar completa la tarea de definir los requisitos del proyecto?

Determinar si el proceso de planificación del proyecto está completo y cumple con todas las necesidades puede ser difícil. Determino esto utilizando un conjunto de criterios, luego lo presento al equipo al comienzo del proyecto y después de que se completa el proceso de planificación. Mis criterios incluyen alinear los requisitos con los objetivos comerciales de la organización, permitir que cada parte interesada exprese sus pensamientos y sugerencias, establecer métricas en cada etapa del proyecto y garantizar que los recursos necesarios para completar el proyecto estén disponibles.

20. ¿Cuáles son algunos de los documentos en los que trabajan los analistas de TI durante el ciclo de vida de un proyecto?

Los analistas de negocios de TI trabajan con una variedad de documentos, según el proyecto o la organización para la que trabajan. Algunos ejemplos son las especificaciones funcionales, las especificaciones técnicas, los requisitos comerciales, los diagramas de uso de casos y las matrices de trazabilidad. Adicionalmente, existe un documento de especificación de requisitos de software, una matriz de trazabilidad de equipos, casos de prueba y una UAT.

21. ¿Qué significa el término "evaluación comparativa" y cómo se aplica a su trabajo?

Benchmarking es el proceso de establecer un punto de referencia. Luego, el punto de referencia se usa para comparar todos los procesos, políticas, programas y otros factores operativos de la organización. Se pinta una imagen clara para el equipo de liderazgo en cuanto a si la organización está superando las expectativas o teniendo un desempeño inferior al de sus criterios establecidos. También se pueden establecer puntos de referencia para una industria, lo que proporcionará a los ejecutivos una comprensión de cómo se está desempeñando su empresa frente a sus competidores.

22. ¿Cómo describiría su experiencia como analista de negocios en la industria de TI?

He estado en esta posición durante cuatro años y he desarrollado habilidades tanto duras como blandas. Entiendo cómo recopilar, evaluar e informar tendencias de datos, compartir esta información con otros y usarla para fines comerciales. Provengo de una experiencia en tecnología de la información, después de haber completado una licenciatura en tecnología de la información. Además, estoy familiarizado con una variedad de procesos comerciales. Finalmente, soy un excelente comunicador y jugador de equipo, y ya he liderado un equipo en el desempeño de mis funciones.

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23. ¿Cómo reacciona cuando un actor comercial cambia las especificaciones de un proyecto en el que está trabajando actualmente?

Como dice el refrán, el cambio es una constante, especialmente en un rol de analista de negocios de tecnología de la información. Aunque trato de definir el alcance de un proyecto antes de comenzar a trabajar en él por completo, generalmente ocurren cambios. Cuando esto sucede, me reúno con las partes interesadas del proyecto para discutir nuevas configuraciones, confirmar cambios y actualizar al equipo sobre el impacto del proyecto. Luego publico notas de la reunión para reafirmar nuestros compromisos por escrito y asegurarme de que todos estén en la misma página.

24. Háblame de un momento en el que sentiste que fallaste porque no cumpliste con una fecha límite.

Tenía dos asignaciones para la misma semana en mi último año de universidad. Accidentalmente mezclé las fechas de vencimiento, lo que resultó en que un artículo se envió antes y el otro tarde. Fue un simple error, pero debería haber observado mi fecha límite más de cerca. Por lo demás, era un estudiante excelente, y cuando le informé a mi instructor que faltaba la fecha límite, tuvo la amabilidad de restarme un 10 % de mi calificación en lugar de un 20 %. He marcado todos los plazos en mi calendario a partir de entonces, y sigo haciéndolo con las tareas en curso.

25. ¿Qué mentalidad se requiere para este puesto?

La mentalidad de un analista de negocios de TI no es una técnica o una colección de herramientas. Suena como un código de ética: sé apasionado por hacer las cosas correctas, no solo por hacerlas. La mentalidad del analista de negocios se centra en encontrar una solución que tenga sentido en el contexto del panorama general. Se trata de resolver problemas de negocio e implementar cambios que ayuden al cliente, negocio u organización a alcanzar sus objetivos estratégicos. Se trata de mirar más allá de la política partidaria, las preferencias personales y las agendas departamentales. Se trata de comprender a sus clientes, usuarios y partes interesadas, reconocer sus características y sesgos humanos y colaborar con ellos para lograr el cambio.

Conclusión

Los analistas de negocios de TI deben poseer habilidades excepcionales de comunicación y liderazgo y experiencia técnica, así como la capacidad de analizar críticamente los desafíos comerciales. Siempre que sea posible, a lo largo de su entrevista, debe usar la técnica STAR para describir la situación o tarea, las acciones exactas que tomó y los resultados que logró. Esto lo ayudará a demostrar las habilidades únicas y el valor que puede aportar al puesto: mis mejores deseos para su próxima entrevista.